İptal, İade ve Hava Politikası

Sürüm 1.0 · Son güncelleme: 9 Ekim 2026

Bu sayfa, hava kapalı olursa, plan değişirse veya fikrinizi değiştirirseniz ne olacağını anlatır. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte okunur. Tüketici olarak yasal haklarınız saklıdır.

Kısaca

• Gecenin açık gökyüzü kararı, gecenin başlamasından 24 saat önce WhatsApp'tan bildirilir.
• Gökyüzü kapalıysa tarihi ek ücret ödemeden değiştirirsiniz. Hava nedeniyle değişiklik sayısı sınırlı değildir.
• 31 Mayıs 2027'ye kadar uygun gece çıkmazsa ödediğiniz tutarın %100'ü iade edilir.
• Satın almadan sonraki 14 gün içinde, kullanılmamış kartı gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• Seçtiğiniz geceden 24 saat öncesine kadar haber verirseniz tarihi ek ücret ödemeden değiştirirsiniz.
• Kartı başkasına devredebilirsiniz.

1. Açık gökyüzü kararı (24 saat önce)

Gökyüzü bulutluysa teleskopla bakılamaz. Bu yüzden her gece için bir karar veririz. Kararı gecenin başlamasından 24 saat önce WhatsApp'tan, kısa bir gerekçeyle bildiririz. Örnek: Cuma günü 19:30'da başlayan gece için karar Perşembe günü 19:30'da gelir.

Karar; bulut, yağış, sis ve rüzgâr tahminlerine ve astronom ekibimizin değerlendirmesine göre verilir. İki sonuçtan biri çıkar:

• Uygun: Gece plana göre yapılır. Yol tarifi ve son bilgiler gönderilir.
• Kapalı: Gece yapılmaz. Aşağıdaki 2. madde uygulanır.

Kararın "uygun" olmasına rağmen gece boyunca gökyüzü kapanabilir. Gözlem saatlerinin büyük bölümünde teleskoplarla bakılamazsa o gece kullanılmış sayılmaz. Gecenin kapalı çıktığı kabul edilir ve 2. madde aynen uygulanır. Ateş başındaki sohbet ve ikramlar yine de sürebilir.

2. Gece kapalıysa: sınırsız tarih değişikliği

• Yeni tarihi e-kart sayfasındaki takvimden seçersiniz. İsterseniz WhatsApp'tan bize de yazabilirsiniz.
• Hava nedeniyle yapılan tarih değişikliğinin sayısı sınırlı değildir. Ek ücret ödemezsiniz.
• Yeni tarih, kontenjanı olan geceler arasından seçilir. Kontenjan doluysa size en yakın uygun geceyi öneririz.
• Kartınızın geçerlilik tarihi (31 Mayıs 2027) değişmez.

3. 31 Mayıs 2027'ye kadar uygun gece çıkmazsa: %100 iade

Hava nedeniyle kartınızı 31 Mayıs 2027'ye kadar kullanamazsanız ödediğiniz tutarın tamamı (%100) iade edilir. Bu hak şu durumda doğar: Kapalı çıkan geceler ya da takvimde kalmayan uygun geceler yüzünden gözleme katılamadınız. Geçerlilik tarihinden sonraki 30 gün içinde (eklenecek) adresine yazmanız yeterlidir.

Bu madde, kendi isteğinizle tarih seçmediğiniz veya seçtiğiniz geceye gelmediğiniz durumlarda uygulanmaz. O durumlar için 6. maddeye bakın.

4. Satın almadan sonraki 14 gün: koşulsuz iade

Bu hizmet belirli bir tarihte sunulan bir eğlence ve dinlenme hizmetidir. Bu yüzden yasal cayma hakkı (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-g) bulunmaz. Yine de size güvence olması için ticari bir taahhüt veriyoruz:

• Satın almanın ödeme onayından sonraki 14 gün içinde başvurursanız,
• kart kullanılmamışsa (seçilen gece başlamamışsa),
• gerekçe sormadan ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.

Tarih seçmiş olmanız bu hakkı etkilemez. Hakkı, kartın ödemesini yapan kişi kullanır. Kartı hediye olarak alan kişi iade isteyemez. İade, ödemenin yapıldığı karta gider.

5. Geminid Gecesi kuralı

Geminid Gecesi, 12 Aralık 2026 Cumartesi veya 13 Aralık 2026 Pazar günü yapılır. Meteor yağmuru bu tarihlere bağlı olduğu için iki geceden fazlası yoktur.

• Her gece için açık gökyüzü kararı, o gecenin başlamasından 24 saat önce verilir.
• Seçtiğiniz gece kapalıysa ve diğer gece uygunsa, kontenjan varsa diğer geceye geçersiniz.
• İki gece de kapalıysa iki seçenekten birini seçersiniz: ödediğiniz tutarın iadesi ya da Yıldız Randevusu hizmetine dönüşüm. Dönüşümde fiyat farkı varsa, tahsil edilmeden önce size yazılı olarak bildirilir ve onayınız alınmadan hiçbir tutar çekilmez. Dönüşüm yaparsanız yeni kartınız 31 Mayıs 2027'ye kadar geçerli olur ve bu politikanın diğer maddeleri o kart için uygulanır.
• 14 gün koşulsuz iade taahhüdü (4. madde) Geminid için de geçerlidir. Başvurunun gecenin başlamasından önce yapılması gerekir.
• Geminid Gecesi'nde başka bir tarihe erteleme yoktur. Katılamayacağınızı önceden bildirirseniz bileti başka bir kişiye devredebilir ya da kontenjan varsa diğer geceye geçebilirsiniz.

6. Kendi isteğinizle erteleme ve gelmeme

24 saat öncesine kadar haber verirseniz:

• Seçtiğiniz gecenin başlamasından 24 saat öncesine kadar, tarihi ek ücret ödemeden değiştirebilirsiniz.
• Yeni tarihi kartın geçerlilik süresi içinde, kontenjanı olan geceler arasından seçersiniz.
• Açık gökyüzü kararı da aynı saatte geldiği için, karar mesajından sonraki 2 saat içinde yazdığınız erteleme taleplerini de bu kapsamda kabul ederiz.

24 saatten az kala haber verirseniz ya da hiç haber vermeden gelmezseniz (gelmeme):

• Kartınızı bir kez daha kullanma hakkınız vardır. Yeni bir tarih seçersiniz ve ek ücret ödemezsiniz.
• Bu ek hak yalnızca bir kez tanınır. Yeni tarihte de gelmezseniz ya da geç haber verirseniz hak kullanılmış sayılır ve iade yapılmaz.
• Acil sağlık durumu, kaza gibi zorunlu hâllerde, geç bildirimi de makul ölçüde esnek değerlendiririz. Bunun için belge istemeyiz, ancak durumu bize açıkça yazmanızı rica ederiz.

Hava veya bizim nedenlerimizle yapılamayan geceler, gelmeme sayılmaz.

Haber vermek için en kolay yol e-kart sayfasındaki "tarihi değiştir" bölümüdür. WhatsApp ((eklenecek)) veya e-posta ((eklenecek)) ile de bildirebilirsiniz. Geminid Gecesi için 5. maddedeki özel kural geçerlidir.

7. Kişi değişikliği ve kartın devri

• E-kart devredilebilir. Kartın bağlantısını ve kodunu istediğiniz kişiye verebilirsiniz.
• Tarih seçildikten sonra gecede katılacak kişiyi değiştirmek için, gecenin başlamasından 24 saat öncesine kadar bize haber vermeniz yeterlidir. Ek ücret ödemezsiniz.
• Teklif Gecesi'nde gizli izleyici listesini de 24 saat öncesine kadar değiştirebilirsiniz.
• Kodu başkalarıyla paylaşmayın. Kodu bilen kişi kartı kullanabilir.
• Kartlar ticari amaçla yeniden satılamaz.
• Kartı devralan kişi bu politikaya tabidir. 4. maddedeki iade hakkı ise ödemeyi yapan kişiye aittir.

8. Bizim nedenlerimizle iptal

Resmî makamların kararı, güvenlik riski, mücbir sebep veya ekibimizden kaynaklanan bir nedenle gece yapılamazsa, hava iptalindeki haklarınız aynen geçerlidir: ek ücret ödemeden yeni tarih ya da tam iade.

9. İade nasıl yapılır

• (eklenecek) adresine e-posta ya da (eklenecek) numarasına WhatsApp ile yazın. Ad soyad ve sipariş numaranızı ekleyin.
• Talebinizi aldığımızı size bildiririz.
• İadeyi en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta yaparız. Sizden masraf alınmaz.
• Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlıdır. Bu süre 14 iş gününe kadar uzayabilir.
• İade edilen kartın kodu iptal edilir. Faturanız iptal veya iade belgesiyle düzeltilir.

10. Sorunuz mu var?

(eklenecek) · (eklenecek) (WhatsApp). Mesajlarınıza en geç 2 iş günü içinde yanıt veririz. Anlaşamazsak Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkınız saklıdır. Güncel parasal sınırlara Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinden ulaşabilirsiniz.